Rimborso della tua crociera in caso di cancellazione per cause di forza maggiore
Non vediamo l'ora di viaggiare, riposarci, staccarci ma soprattutto prenderci cura di noi stessi. Il turismo fluviale ti porta molti vantaggi con l'attuale situazione di pandemia poiché puoi goderti una crociera fluviale senza bisogno di patente e soprattutto senza contatto con l'esterno. Ti offriamo la migliore alternativa per visitare la città ai tempi del Coronavirus senza contatti e su una barca preventivamente disinfettata.
Ma sicuramente temi per i tuoi programmi di vacanza e per i tuoi soldi, ecco perché la polizza di cancellazione Covid ti dà una garanzia e la possibilità di rimborso perché sappiamo che ti stai chiedendo:
- Posso prenotare la mia vacanza nel 2021 in tutta tranquillità?
- Cosa succede se la mia crociera è colpita dal Coronavirus?
- In caso di cancellazione è possibile il rimborso?
Di seguito ti informiamo di tutti i dettagli e le condizioni di prenotazione e ti invitiamo a prenotare ora che è un buon momento poiché c'è ancora disponibilità in modo da avere l'illusione di aspettare che arrivi il periodo più sognato dell'anno. (Danfluvial collabora con 4 compagnie presenti in centinaia di porti in Europa. Qui includiamo le condizioni generali e comuni di tutti i porti ma in alcune occasioni possono cambiare a seconda del porto di partenza. Prima di effettuare il pagamento ti informeremo delle specifiche condizioni della nave e del porto)
Attenzione! Se hai usufruito di un bonus da una disdetta avvenuta tra il 1 marzo e il 15 settembre 2020, non si procederà al rimborso immediato: in merito all'ordinanza n. 2020-315, devi utilizzare tale bonus entro il termine di 18 mesi dalla disdetta . Se dopo la data non hai utilizzato questo buono, ti rimborseremo l'importo corrispondente alla fine del periodo legale di 18 mesi dopo la tua prima cancellazione.
Le cause di forza maggiore legate al Covid-19.
Sono considerati "FORZA MAGGIORE" - FORZA MAGGIORE (ai sensi dell'articolo L211.14 del Codice del Turismo: "circostanze eccezionali ed inevitabili che si verificano in
luogo di destinazione o nelle immediate vicinanze dello stesso, con conseguenze rilevanti nell'esecuzione del contratto o nel trasporto di passeggeri fino al luogo di destinazione”):
Per uno qualsiasi dei motivi elencati di seguito per candidarsi, è necessario confermare che rimarranno in vigore alla data di partenza. Se le restrizioni sono in vigore senza una data di fine definitiva, non potrai annullare la crociera fino a 4 settimane prima della partenza, a quel punto devono rimanere in vigore per poter beneficiare di un rimborso.
- Abbiamo confermato che non siamo in grado di effettuare la tua crociera a causa delle restrizioni del governo locale.
- La frontiera è chiusa (quella del Paese di origine o di destinazione)
- Le autorità del tuo paese impongono una zona di circolazione limitata (es: 100 km intorno alla tua residenza)
- Il Ministero degli Affari Esteri avvisa che "tutto" o "tutto tranne i viaggi essenziali" non devono essere effettuati nella destinazione prenotata e queste misure rimangono in vigore alla data di partenza.
- Il governo del paese di destinazione ti chiede di non andare in vacanza con persone che non vivono insieme.
- Le autorità richiedono che tu ti metta in quarantena all'arrivo a destinazione o dopo il tuo ritorno nel tuo paese di origine, indipendentemente dal fatto che tu sia risultato negativo al test per Covid-19. Alcuni paesi non richiedono la quarantena se hai un test Covid-19 negativo 72 ore prima della partenza. In questo caso, il rifiuto di sottoporsi al test e la successiva quarantena non sono motivi validi ai sensi di questa politica.
- Positivo covid: Se tu o un membro dell'equipaggio risultate positivi al Covid, tenete presente che da alcuni porti il rimborso è contemplato semplicemente con la positività, invece da altri porti viene rimborsato solo quando l'equipaggio necessita di ricovero e purché abbia contratto l'assicurazione di annullamento. Altrimenti ti viene offerto un bonus da spendere in altre date. Queste condizioni variano a seconda della nave e del porto di partenza, per maggiori dettagli consultateci prima di confermare la prenotazione.
Se sei interessato da uno dei casi di cui sopra, non esitare a comunicarcelo il prima possibile per iscritto. A seconda del tempo rimanente per la data di partenza della tua crociera, verranno prese alcune misure o altre. Se ne rimane ancora abbastanza, vi invitiamo ad aspettare per vedere l'evoluzione della pandemia.
Alternative a tuo piacimento:
- Un posticipo della tua crociera (con eventuale cambio di base, nave e/o date)
- Dilazione di importi già corrisposti (credito valido per 18 mesi)
- Un rimborso delle somme già pagate (In alcuni porti). La richiesta deve essere fatta per iscritto.
Termini e condizioni della presente policy (per prenotazioni confermate entro il 28/02/2)
* Garanzia di rimborso: in conformità con i nostri termini e condizioni di prenotazione, se il saldo non viene pagato in tempo, cancelleremo la prenotazione e tratterremo il deposito e qualsiasi altra spesa pertinente. In tal caso, non avrai diritto a nessun rimborso successivo ai sensi della nostra Garanzia di rimborso. La data di scadenza del saldo sarà chiaramente indicata nella conferma della prenotazione.
** Flessibilità totale: Non addebiteremo i costi di modifica della data di partenza, della durata, della base, della regione e del tipo di imbarcazione, a condizione che vi sia disponibilità. Se il nuovo costo della crociera è superiore, dovrai pagare la differenza. Se il nuovo costo della crociera è inferiore, solo in alcuni casi c'è la possibilità di ricevere un bonus per gli extra.
Sì, senza dubbio. Una crociera fluviale è la modalità di vacanza ideale nel contesto attuale: navighi da solo con la tua famiglia o i tuoi amici lontano dalle grandi zone turistiche e a bordo di una barca totalmente disinfettata e con un protocollo rigoroso dopo la partenza di ogni cliente. Una vacanza in barca è la perfetta fuga post-reclusione.
Da alcuni porti il rimborso è previsto semplicemente positivo, tuttavia da altri porti viene rimborsato solo quando l'equipaggio richiede il ricovero e purché abbia stipulato un'assicurazione annullamento. Queste condizioni variano a seconda della nave e del porto di partenza, per maggiori dettagli consultateci prima di confermare la prenotazione.
Stiamo preparando tutte le navi e le basi per l'apertura a marzo/aprile come previsto e al momento non ci sono restrizioni che si estendano alla nuova stagione di navigazione. Alcune restrizioni potrebbero rimanere in vigore all'inizio della stagione, ma non agiremo fino a circa quattro settimane prima della partenza. Siamo costantemente a conoscenza dei consigli del governo e delle restrizioni sui movimenti e sui viaggi in ciascuna delle nostre destinazioni e terremo te (o il tuo agente) informato il prima possibile se prendiamo decisioni operative che influiscono sulla tua crociera.
Le prenotazioni che non siamo in grado di gestire a causa delle restrizioni del Coronavirus avranno diritto a un rimborso completo o a un voucher per un cambio di date a seconda del porto di partenza. Consultaci per maggiori informazioni.
Sfortunatamente no. Se desideri mantenere la tua prenotazione, devi pagare il saldo secondo le nostre condizioni abituali. Lo stesso vale per qualsiasi termine di pagamento intermedio dettagliato nella conferma della prenotazione. Se il saldo (o il pagamento intermedio) non viene pagato in tempo, cancelleremo la prenotazione e tratterremo il deposito e qualsiasi altra spesa applicabile. In tal caso, non avrai diritto a nessun rimborso successivo ai sensi della nostra Garanzia di rimborso. La data di scadenza del saldo sarà chiaramente indicata sulla conferma della prenotazione.
Il personale portuale ha messo in pratica rigorose norme sanitarie per la pulizia delle proprie navi e l'accoglienza dei marinai presso le proprie basi nautiche.
In collaborazione con altri professionisti del noleggio di imbarcazioni fluviali e marittime, è stata redatta un'ordinanza sanitaria in collaborazione con la FEDERAZIONE DELLE INDUSTRIE NAUTICA, ordinanza convalidata dalle autorità francesi.
Questo protocollo sanitario dettaglia, in particolare, le condizioni di accoglienza dei clienti in ufficio (solo 1 persona, regole di distanziamento, mascherina obbligatoria, ...), la dematerializzazione dei documenti a bordo (guida fluviale, depliant aiuti alla navigazione, .. .), le misure di protezione al momento dell'istruzione alla navigazione (1 persona solo con l'istruttore, mascherina obbligatoria, ...), le regole rigorose per la disinfezione delle imbarcazioni (ventilazione, pulizia, disinfezione sistematica delle superfici come piani di lavoro, servizi igienici , maniglie, piatti, ...)
Al contrario, appena arrivati all'imbarco, il personale portuale invita a compilare un certificato di “Buona salute”/“Assistenza sanitaria”, in cui si garantisce che nessuno dei membri dell'equipaggio abbia sintomi legati al COVID 19 su il giorno dell'imbarco e di aver rispettato le misure di protezione sanitaria governative durante i 14 giorni precedenti la crociera.
A Danfluvial ti invitiamo a scoprire questa atmosfera speciale del turismo fluviale, con numerose destinazioni, consigli pratici, itinerari fluviali e le barche senza permessi disponibili
Non pensarci due volte, prenota ora la tua barca fluviale e divertiti!
