Remboursement de votre croisière en cas d'annulation pour cause de force majeure

Nous avons tous hâte de voyager, de nous reposer, de nous déconnecter mais surtout de prendre soin de nous. Le tourisme fluvial vous apporte de nombreux avantages avec la situation pandémique actuelle puisque vous pouvez profiter d'une croisière fluviale sans permis et surtout sans contact avec l'extérieur. Nous vous proposons la meilleure alternative pour faire du tourisme à l'époque du Coronavirus sans contacts et sur un bateau préalablement désinfecté.

Mais vous craignez sûrement pour vos projets de vacances et pour votre argent, c'est pourquoi la politique d'annulation Covid vous donne une garantie et une possibilité de remboursement car nous savons que vous vous posez la question:

Ci-dessous, nous vous informons de tous les détails et conditions de réservation et nous vous encourageons à réserver maintenant que c'est un bon moment car il y a encore des disponibilités afin que vous ayez l'illusion d'attendre la période la plus rêvée de l'année pour arriver. (Danfluvial collabore avec 4 entreprises présentes dans des centaines de ports en Europe. Ici, nous incluons les conditions générales et communes de tous les ports mais à certaines occasions elles peuvent changer en fonction du port de départ. Avant d'effectuer le paiement, nous vous informerons des conditions de votre navire et port)

Attention! Si vous avez bénéficié d'un bonus suite à une annulation survenue entre le 1er mars et le 15 septembre 2020, nous ne procéderons pas au remboursement immédiat: concernant l'ordonnance n ° 2020-315, vous devez utiliser ce bonus dans le délai de 18 mois à compter de l'annulation . Si après la date vous n'avez pas utilisé ce bon, nous vous rembourserons le montant correspondant à la fin du délai légal de 18 mois suivant votre première annulation.

Raisons de force majeure liées à Covid-19.

Ils sont considérés comme "FORCE MAJEURE" - FORCE MAJEURE (au sens de l'article L211.14 du Code du Tourisme: "circonstances exceptionnelles et inévitables survenant en
le lieu de destination ou à proximité immédiate de celui-ci, avec des conséquences importantes sur l’exécution du contrat ou sur le transport des passagers vers le lieu de destination »):
Pour que l'une des raisons énumérées ci-dessous s'applique, il doit être confirmé qu'elles resteront en vigueur à la date de départ. Si les restrictions sont en vigueur sans date de fin définitive, vous ne pourrez annuler la croisière que 4 semaines avant le départ, date à laquelle elles doivent rester en vigueur pour bénéficier d'un remboursement.

  • Nous avons confirmé que nous ne sommes pas en mesure d'effectuer votre croisière en raison des restrictions du gouvernement local.
  • La frontière est fermée (celle du pays d'origine ou de destination)
  • Les autorités de votre pays imposent une zone de mouvement limitée (ex: 100 km autour de votre résidence)
  • Le ministère des Affaires étrangères conseille que «tout» ou «tout sauf les déplacements essentiels» ne doit pas être effectué à la destination réservée et que ces mesures restent en vigueur à la date du départ.
  • Le gouvernement du pays de destination vous demande de ne pas partir en vacances avec des personnes qui ne vivent pas ensemble.
  • Les autorités vous demandent de vous mettre en quarantaine à votre arrivée à destination ou après votre retour dans votre pays d'origine, que vous ayez été testé négatif ou non pour Covid-19. Certains pays n'exigent pas de mise en quarantaine si vous avez un test Covid-19 négatif 72 heures avant le départ. Dans ce cas, le refus de subir des tests et la mise en quarantaine ultérieure ne sont pas des motifs valables en vertu de cette politique.
  • Covid positif: Si vous ou un membre de l'équipage testez positif pour Covid, gardez à l'esprit que dans certains ports, le remboursement est simplement envisagé comme étant positif, mais dans d'autres ports, il n'est remboursé que lorsque l'équipage doit être hospitalisé et à condition qu'il ait souscrit l'assurance annulation. Sinon, un bonus vous est proposé à dépenser à d'autres dates. Ces conditions varient selon le navire et le port de départ, pour plus de détails nous consulter avant de confirmer la réservation.
    Si vous êtes concerné par l'un des cas ci-dessus, n'hésitez pas à nous en informer dans les plus brefs délais par écrit. En fonction du temps restant pour la date de départ de votre croisière, certaines mesures ou autres seront prises. S'il en reste assez, nous vous invitons à attendre de voir l'évolution de la pandémie.

Alternatives à votre convenance:

  • Un report de votre croisière (avec changement possible de base, de bateau et / ou de dates)
  • Un report des sommes déjà payées (crédit valable 18 mois)
  • Un remboursement des sommes déjà payées (dans certains ports). La demande doit être faite par écrit.

Termes et conditions de cette politique (pour les réservations confirmées avant le 28/02)

* Garantie de remboursement: conformément à nos conditions générales de réservation, si votre solde n'est pas payé à temps, nous annulerons votre réservation et conserverons votre acompte et tous les autres frais pertinents. Dans ce cas, vous n'aurez droit à aucun remboursement ultérieur dans le cadre de notre garantie de remboursement. La date d'expiration du solde sera clairement indiquée dans la confirmation de votre réservation.

** Flexibilité totale: Nous ne facturerons pas les frais de modification de la date de départ, de la durée, de la base, de la région et du type de bateau, sous réserve de disponibilité. Si le nouveau coût de la croisière est plus élevé, vous devrez payer la différence. Si le nouveau coût de la croisière est inférieur, dans certains cas seulement, il est possible de recevoir un bonus pour les extras.

Oui, sans aucun doute. Une croisière fluviale est le mode vacances idéal dans le contexte actuel: Vous naviguez seul en famille ou entre amis loin des grandes zones touristiques et à bord d'un bateau totalement désinfecté et avec un protocole strict après le départ de chaque client. Des vacances en bateau sont l'escapade parfaite après l'accouchement.

Dans certains ports, le remboursement est envisagé simplement comme positif, mais dans d'autres ports, il n'est remboursé que lorsque l'équipage doit être hospitalisé et à condition qu'il ait souscrit une assurance annulation. Ces conditions varient selon le navire et le port de départ, pour plus de détails nous consulter avant de confirmer la réservation.

Dès que la navigation est autorisée, que le bailleur peut vous recevoir à bord de son bateau et qu'aucun événement extérieur important ne l'empêche de récupérer son bateau, son annulation de réservation ne fait pas partie du cas des éléments de Force Majeure prévus dans le Tourisme Code (article L211.14). Si vous souhaitez annuler votre croisière, vous serez soumis aux conditions générales de location en vigueur (voir les frais d'annulation au paragraphe 8 du CGA).

Nous préparons tous les navires et bases à ouvrir en mars / avril comme prévu et il n'y a actuellement aucune restriction qui s'étend à la nouvelle saison de navigation. Certaines restrictions peuvent rester en vigueur en début de saison, mais nous n'agirons que quatre semaines environ avant le départ. Nous sommes constamment au courant des conseils du gouvernement et des restrictions sur les déplacements et les voyages dans chacune de nos destinations et nous vous tiendrons (ou votre agent) informés dès que possible si nous prenons des décisions opérationnelles qui affectent votre croisière.

Les réservations que nous ne pouvons pas opérer en raison de restrictions dues au Coronavirus auront droit à un remboursement complet ou à un bon pour un changement de dates en fonction du port de départ. Consultez-nous pour plus d'informations.

Malheureusement pas. Si vous souhaitez conserver votre réservation, vous devez régler le solde conformément à nos conditions habituelles. Il en va de même pour tout délai de paiement intermédiaire détaillé dans votre confirmation de réservation. Si le solde (ou le paiement intermédiaire) n'est pas payé à temps, nous annulerons votre réservation et conserverons votre acompte et tous les autres frais applicables. Dans ce cas, vous n'aurez droit à aucun remboursement ultérieur dans le cadre de notre garantie de remboursement. La date d'échéance du solde sera clairement indiquée sur la confirmation de réservation.

Le personnel portuaire a mis en pratique des règles sanitaires rigoureuses pour le nettoyage de ses navires et l'accueil des marins sur leurs bases nautiques.

En collaboration avec d'autres professionnels de la location de bateaux fluviaux et maritimes, un arrêté sanitaire a été rédigé en collaboration avec la FÉDÉRATION DES INDUSTRIES NAUTIQUES, arrêté validé par les autorités françaises.
Ce protocole de santé détaille notamment les conditions d'accueil des clients au cabinet (1 personne seulement, règles de mise à distance, masque obligatoire, ...), la dématérialisation des documents à bord (guide fluvial, brochure d'aide à la navigation, ..) .), les mesures de protection au moment de l'instruction de navigation (1 personne uniquement avec l'instructeur, masque obligatoire, ...), les règles rigoureuses de désinfection des bateaux (ventilation, nettoyage, désinfection systématique des surfaces telles que comptoirs, toilettes , poignées, vaisselle, ...)

En revanche, dès que vous arrivez à l'embarquement, le personnel du port vous invite à remplir un certificat «Bonne santé» / «Soins de santé», dans lequel il garantit qu'aucun des membres d'équipage ne présente de symptômes liés au COVID 19 sur le jour de l'embarquement, et qu'ils ont respecté les mesures gouvernementales de protection sanitaire au cours des 14 jours précédant leur croisière.

Chez Danfluvial nous vous invitons à découvrir cette atmosphère particulière du tourisme fluvial, avec de nombreuses destinations, des conseils pratiques, des itinéraires fluviaux et les bateaux sans permis disponibles

N'hésitez plus, réservez votre bateau fluvial maintenant et profitez-en!